App营销:为会员用户提供特有的服务

App营销:为会员用户提供特有的服务

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App营销:为会员用户提供特有的服务

App是应用程序。目前,App的使用市场分为两类:一类是做免费使用,一类是做会员服务。不过,无论是前者,还是后者,App在做大用户基数、维护老用户方面都功不可没。

 

无论是做免费软件也好,做免费App也好,凡是做免费产品,必然做的是一个开放式的平台。而且,因为免费,再加之使用方便,用户的人数必然很多。不过,也正因为如此,用户之间保持的是一种浅层关系、弱关系的交流。我们前面讲到的微信最初就是如此。

 

但是,由于弱关系的主要作用在于聚焦人气,转化率较低,如果所有支撑的平台都属于弱关系,等于是将公司的命运完全交付市场,有随波逐流的危险。一旦市场环境恶化,公司的生存都会成问题。所以,强关系平台和弱关系平台结合起来使用,是比较务实的做法。即便是实力雄厚的大公司,到后期也要做收费服务或者会员制服务,也是这个道理。这也是那些做免费App公司的终极目标。

 

推广的过程就是梳理客户关系,对弱关系和强关系维护的过程。在这个过程中,我们会接触到大量数据,有开放式的,有演变式的,也有封闭式的。其中,以开放式数据为主的平台用户容量较大,可以跟更多的人接触;而以封闭式数据为主的平台用户容量相对较小,但针对性强,精准度高,用户常会享受到超额的增值服务。

 

所以,App营销有两条路可以选:第一条,做开放式的App。开放式App的优点在于可以迅速聚集人气,让我们的App很快火起来;缺点在于需要耗费大量的人力、物力、财力,作为运营成本。如果公司力量不够,很容易被拖垮。

 

 

第二条,做封闭式的App。封闭式的App通常都是做会员制服务的。只要是会员,就有资格用这个App。而且,上面的功能、视频,包括所有的专业东西,会给会员带来别人没有的东西,这就是增值服务。而且封闭式的App最好跟微信公众号结合起来用。

 

微信公众号属于开放式的平台,可以在里面做一个开放式的论坛,将论坛作为大家在线交流、沟通的平台。它属于弱关系变成强关系的一个前端入口,除此之外,还是引流平台和在线交付的平台。然后,将App内置在社区中。因为大多数App都是专业性极强的应用程序,所以App和微信公众号结合就可以做成一个分销系统。

 

主题思想就是将专业App服务嵌入微信公众号的社区。用户加微信公众号之后,点击社区就可以看到各种App专业服务,然后根据自己的需要进行选择、下载、安装。安装完毕之后,就会出现一个层级目录或者文件夹。

 

比如,提供此类服务的公司是在各省

市有分公司的,将总公司设置为一个文件夹,分公司都设置为一个文件,且每个文件都有独立的二维码。用户通过扫码进入网店之后,它会自动识别这个用户是谁带来的。识别完了之后,这个用户的每一笔在线交易,本网店的经营者都可以从中提成。因为这个用户渠道是通过这位经营者的推广建立起来的。

 

当然,这是在用户加微信公众号,成为这个总平台的会员之后,才能实现的。尽管都属于同一个总平台,但每一个文件有独立的平台,而且所提供的专业服务也大不相同。比如,有人开茶馆,有人做咖啡厅生意,有人开餐馆,有人卖服装。如此种种,不一而足。如果用户只是其中一家店的会员,而非总平台的会员,就只能在本店享受会员服务。如果既是总平台的会员,也是这家店的注册会员,那么在总平台其他店内消费,也会享受到该店的优惠服务。这就是总平台存在的意义。

 

为什么这样说?每一个文件都是一家单独的公司,都是一个独立的平台。在没有任何特殊的前提条件下,很难让其中一家店在自己的平台上为他人做推广。成为总平台的会员就是这个系统存在的根本原则。

 

当用户成为总平台的会员之后,他就可以自行点击社区进入总平台的页面,总平台下面会有多个产品的分类,可以任君选择。这样一来,会员无论在其中的哪家店消费,都可以享受到优惠政策;其他店也会因为其中一家店引进了新客源而有了新客源。这样一来,从表面上看,商家推广的是自己,但实际上也是帮忙推广整个平台。

 

推广整个平台?是的。请想一想,在这个总平台里面,不是跟你有共同客源的商业伙伴,就是你的用户、你的会员。你尽可以将自家实体店的产品搬到这个平台上来,同时把一级、二级、三级代理商或经销商链接在自家独立平台的社区里。这样就可以实现共赢。

 

尽管这样的分销系统在国内非常少见,但在国外已算不得新鲜事物了。在国外的分销系统中,后台经销组织、会员管理、激励机制等一应俱全,独立平台的经营者按照自己的需求来选择员工,并将二维码逐一分配给每个员工,由其去推广。一旦有用户扫码进入独立平台,由这个二维码带来的会员全部由这位员工负责,统一由这位员工进行客户管理。

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